Почему на вашей карте может быть указан телефон чужого банка

Однажды у меня была открыта карта банка. Карта выдавалась мне ко вкладу бесплатно, и на неё мне перечисляли проценты по вкладу. Карта — обычная Visa Classic, работала отлично, деньги банкомат выдавал. Но однажды мне не повезло: в банкомате, который был установлен недалеко от моего дома, закончились деньги. Я не поленился и прошёл в другой банкомат и…. там тоже не было денег.

Тогда, я возмутился — во всех банках, где я работал, мы планировали загрузку банкоматов заранее, мониторили остатки, а тут такое разгильдяйство! Перевернул карту и набрал номер, который на ней написан, и скоро мое возмущение сменилось удивлением: оператор колл-центра представляясь назвал мне совсем другой банк.

Сначала я опешил: это же надо так ошибиться с номером, чтобы нарваться на конкурентов! Оказалось, что ошибка тут не причём (а мне пришлось тащиться в третий банкомат).

Дело в том, что мой банк оказался не полноценным эмитентом карт, а партнёром банка-эмитента. То есть карты, выдаваемые моим банком изготавливал и обслуживал другой банк — именно тот, в который я дозвонился.

В этом случае первый банк называют банком-партнёром, а второй банком-спонсором. Никакого подвоха в этом нет — первый банк тоже является участником платежной системы, просто является не полноценным, а ассоциированным участником. Платежная система «знает» о его существовании, банк обязуется выполнять правила платёжной системы, а вот решение технических вопросов (организация эмиссии и обработка операций по картам) происходит через банк-спонсор.

Чем карты банков-партнёров могут отличаться от карт полноценных участников

Технически это одни и те же карты, однако понятно, что у банка-партнёра меньше возможностей, другие расходы и т. д., а значит будут и отличия.

  • Более дорогие тарифы . Банк-партнёр может делиться прибылью от некоторых операций с банком-спонсором, со всеми вытекающими последствиями.
  • Ограниченный перечень услуг . В одном банке вы к карте получаете SMS-информирование, интернет-банк и мобильное приложение, а в другом — только SMS-информирование? Вполне возможно это как раз и связано с тем, что банк-партнёр просто не имеет возможности реализовать необходимые сервисы собственными силами, а спонсор либо не предоставляет ему такой возможности либо просит за это хорошенько заплатить.
    Точно так же не может быть возможности выбрать индивидуальный дизайн, установить лимиты по карте и т.п.
  • Время обработки операций . Мы все уже привыкли, что перевод с карты на карту проходит мгновенно, а деньги внесённые на счёт сразу попадают на карту. С картами банков-партнёров ситуация может быть другой. Внесли деньги на счёт, а информация о поступлениях может отправляться в банк-спонсор, допустим, один раз в три часа.
  • Время выпуска (доставки карт) . Карту выпускает другой банк и пересылает её в банк-партнёр. Это занимает время.

А что же с колл-центром? Почему на карте указывается телефон чужого банка?
Это как раз можно отнести к дополнительным услугам. Дело в том, что доступ к информации по картам клиентам может быть ограничен и, чтобы получить ту или иную информацию нужно либо отправлять запросы, либо ждать пока данные банка-спонсора будут синхронизирован с системой банка. Это может приводить к тому, что в банке-партнёре информация об операция по картам будет видна только через некоторое время.

В этом случае, можно перенаправлять клиента в колл-центр банка-спонсора. Это может происходить прозрачно (т. е. клиент даже может и не знать, что он общается с сотрудниками другого банка) или явно (как это было в моем случае).

Стоит ли специально избегать таких банков и таких карт? На мой взгляд подходить к этому вопросу принципиально не стоит и нужно выбирать банк исходя из тарифов, возможностей и предлагаемых услуг.

Друзья, ставьте лайк , чтобы порекомендовать эту статью другим читателям; и подпишитесь на сайт , чтобы не пропустить следующей публикации.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показан

x

Check Also

Можно ли предсказать банкроство банка

Вчера я встретил на улице знакомого. Мы не виделись довольно долго. Но первый вопрос у ...

Что делать если вы нашли чужую карту?

Однажды ко мне вернулся клиент, с которым мы общались совсем недавно. Он принёс карту, которую ...

Когда нельзя брать кредит

Однажды ко мне за кредитом обратились отец, не молодой уже мужчина, и его сын, который ...

Купил по карте, а списали больше! Почему так бывает

В отличие от большинства историй, которые я рассказывал, эта произошла и со мной тоже. Однажды ...